Заполните для связи

Нажимая кнопку «Отправить» Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных в соответствии
с Политикой конфиденциальности

Что такое фулфилмент для вайлдберриз простыми словами

Что такое фулфилмент для вайлдберриз простыми словами

Содержание:

Все чаще бизнесмены отказываются от ведения магазинов на интернет-платформе и переходят на торговлю на маркетплейсах. Это позволяет получить новых покупателей среди миллионной аудитории, а также продвигает товар за счет рекламы своего производства. Чтобы уменьшить нагрузку на продавца по предоставлению логистических решений, специально предоставляется фулфилмент.

Что такое фулфилмент Вайлдберриз?

Фулфилментом называются услуги по логистике, которые предоставляют маркетплейсам другие компании. В услуги фулфилмента на Вайлдберриз входят:

  • Сбор продукции у поставщиков;

  • Комплектовка товара на складе;

  • Хранение;

  • Проверка на соблюдение норм компании;

  • Маркировка и упаковка;

  • Отправка на склад или заказчику;

  • Сбор заказов и претензий к товару;

  • Обработка документов и др.

Благодаря прибыльности и конкурентоспособности таких услуг, организовываются компании, предоставляющие комплекс работ: страховке груза, прием оплаты, создание колл центров по обработкам вопросов клиентов и т. д. Благодаря фулфилменту владелец бизнеса освобождается от работ, связанных с логистикой  дает работать с другими задачами бизнеса. 

Какая модель выгодна для продавца 

Вайлдберриз имеет широкий круг возможностей:

  • в складских комплексах содержится 100 млн товаров;

  • более 7,5 тысяч пунктов выдачи товаров в 7 странах;

  • своя фотостудия для съемки товаров;

  • имеется более 30 разных категорий;

  • есть полезные для работы инструменты (для e-commerce), делающие продукцию востребованной.

Для продавцов очень много плюсов. Чаще всего сотрудничество формируется по стандарту. ИП подписывает документы о сотрудничестве с платформой, загружает карточки продукции и перевозит их на склад Wildberries. За это берут комиссию - 19%. Остальная сумма выплачивается каждую неделю.

Этот формат называется FBO. Именно на ней работает маркетплейс. При этом он выполняет все операции, входящие в фулфилмент:

  • прием товара;

  • его сохранность;

  • комплектацию;

  • делают упаковку;

  • отправляют ее в пункты;

  • ведет прием заказов.

ИП освобождает свое время и может заняться более важными задачами:

  • Управлять ассортиментом и поставками;

  • Регулированием, оформлением скидок;

  • Аналитическим задачам: рассмотрение спроса на продукцию и финансовых показателей;

  • Обработка ответов на отзывы покупателями.

Все документы обрабатываются через ресурс маркетплейса. Одной логистической цепочкой, остающейся на бизнесмене является подготовка товара платформы, а также отгрузка на склад.

Лимиты и пункты отгрузок назначаются самой платформой.

Раньше можно было использовать 2 формы поставки - миксованной и моногрузовой. С миксом - отвозятся коробы с товарами, моно - коробки или паллеты с одним видом товара. Например, детские игрушки будут поставляться миксом, а комплекты белья для комнаты - паллетами. Это также влияет на направление вашего груза на склад. Компанией решено делать небольшие отправки с объемом до 1м3. После завершения приема товара сотрудники перенаправляют груз на склады. Не принимаются жидкие продукты, в монопаллетах.

У маркетплейса очень строгие требования в отношении поставок товара. При нарушении их продавцом товар не примут или признают обезличенным и не разрешат продавать. Товар готовят к отгрузке, выполняя несколько этапов:

  • маркировка;

  • упаковка;

  • укладка.

Правила маркировки:

  • Все подлежит обязательной маркировке;

  • На этикетке должен быть штрих код. Могут быть английские обозначения, а длина максимум 20 знаков. Необходимо его соответствие коду как в документе; Еще одним условием является проставление артикула и цвета товара, с русскими и английскими буквами. Все данные должны поместиться в 50 символов;

  • Цвет и артикул с этикетки должны быть продублированы и в документах;

  • Если у товара несколько размеров, то их тоже нужно записать, с соблюдением того же формата, до 10 знаков;

  • Этикетку необходимо наклеивать на внешнюю сторону упаковки или дублировать изнутри. На них нужна одна и та же информация.

Правильная маркировка -  различимая и просматриваемая, с возможностью дальнейшей идентификации. Она должна находиться на самом изделии, упаковке или специальной бирке. Штрих код нужно вписывать на самой упаковке, чтобы можно было отсканировать код.

Также указываются данные:

  • название продукта, страны производителя и продавца;

  • юридические данные поставщиков;

  • товарный знак;

  • дата выпуска;

  • состав;

  • гарантия и номер партии, если это необходимо.

Указание всей информации дописывается отдельно. Если это обувь, то нужно указывать модель, артикул, вид материала верха изделия, подкладки и низа.

На втором этапе все укладывают или оборачивают в тару.

К требованиям относят:

  • упаковка должна подходить товару внутри;

  • не должно быть влажности, следов старости, посторонних запахов и тд;

  • маркировка с штрихкодом нужного формата;

  • все аккуратно укомплектовано;

  • упаковка должна быть плотно закрытой;

  • случайное открытие должно быть исключено.

К некоторой продукции предоставляются дополнительные требования, например, для духов или бытовой химии.

Для них должны соблюдаться такие правила:

  • упаковка должна быть закрыта термоусадочной пленкой или запаянным материалом с толщиной 100 микрон;

  • у каждого изделия должна быть собственная коробка по его размерам.

К коробкам имеются специальные требования:

  • в их состав должен входить гофрокартон высокой прочности в несколько слоев;

  • на обороте должны быть указаны: номер, штрихкод, отметка “моно” и данные;

  • для товара из серии микс - должен быть упаковочный лист и отметка “микс”;

  • необходимый размер - 60х40х40 см;

  • не должно быть совмещений, следов пайки и тд.

К паллетам также предъявляются требования:

  • продукция с объемом более 1м3 нужны поддоны, где будут распределены одинаковые коробки;

  • максимальная высота может составлять 1,5 - 2,5 м;

  • все нужно надежно закрепить;

  • на поддоне должна быть маркировка упаковочным листом с указанием всех данных;

  • на монопаллеты дополнительно наносится штрих код.

Товар направляется в пункты выдачи Вайлдберриз после всех перепроверок перед продажей. При выполнении по правилам товар примут. Всеми оставшимися задачами занимается платформа.

FBS - альтернатива для партнеров платформы. Она позволяет продавцу экономить, а площадке - расширять предложения по продуктам.

У такой модели у продавца 2 варианта:

  • самому заниматься логистикой. Хранить все в специально отведенных местах, обрабатывать заявки, производить упаковку и отправлять все в центры сортировки;

  • отправить задачу на аутсорс - предоставить эту задачу компании Севертранс, чтобы сотрудники организации обеспечили вашей продукции хранение, упаковку, обработку и отправку товара.

Мы гарантируем оперативность работы. Продавцу нужно проводить контроль за оставшейся продукцией и передавать заказ в сортировку. От того с какой скоростью будет производиться отправка начисляется комиссия.

Самым простым форматом работы в FBS является взаимодействие с нашей компанией. Это упрощает процесс и позволяет делегировать рутинные задачи. При этом экономится время, которое нужно для подготовки. К тому же ИП не нужно будет затрачивать средства на содержание своего склада и заработную плату персонала. Сотрудничая с нашей компанией вы сокращаете сроки поставок.

Наша компания оказывает такие услуги для участников платформы:

  • забираем товар у поставщиков или продавцов;

  • ведем прием у себя на складе;

  • несем ответственность за правильность и сохранность продуктов;

  • готовим каждую единицу к отправке в Вайлдберриз, соблюдая все правила;

  • доставим ваш груз до склада компании;

  • обработаем и переупакуем выкупы и возвраты.

Требования маркетплейса к упаковке и маркировке товаров

Так как маркетплейсы хотят оказывать качественный сервис своим клиентам, то площадки просят ИП подготовить упаковку продукции, которая будет выглядеть оригинально и не повредит во время перевозки. Поэтому нужно соблюдать такие требования как:

  • Упаковка должна быть прочной, чтобы товар не был поврежден. Если товар хрупкий, то посылку необходимо защитить от рисков;

  • Фиксация продукции внутри упаковки. Для отгрузки потребуется выбрать коробки и пакеты, которые не будут превышать размер самого товара. Свободное место в упаковке нужно заполнять пластиком или пенопластовыми вставками, чтобы плотно зафиксировать груз;

  • Не должно быть повреждений и запахов. Если на коробках будут запачканные следы, то его не примут к отправке. Такие посылки не только опасно перевозить, но они несут опасность продукции в машине. Потребителю будет неприятно получить товар в испорченной коробке.

  • Маркировка. У товара должна быть маркировка по правилам маркетплейса. Если в одной коробке перевозят несколько товаров, то маркируется и груз и коробка.

  • Упаковывать товар нужно по правилам. Например, на Вайлдберриз разрешается упаковывать товар в коробки из картона разной формы, в пакеты из пластика с zip-замком или клеевым клапаном, а также в пузырчатую или стретч пленку.  Все упаковки  также обклеиваются скотчем. Для разных товаров назначается разная упаковка, например, книги перевозят в пластиковом пакете, а стеклянные предметы - в пузырчатой пленке в коробке из картона, заполненной наполнителем.

Маркетплейс следит за своей репутацией, поэтому товары не будут допущены к продаже, если не соблюдаются правила. К тому же продавцу грозит штраф или лишение свободы.

Правила подготовки к отгрузке

Процесс отгрузки регулирует гражданский кодекс РФ. В процедуру входят такие операции как:

  • отслеживание количества единиц товара;

  • обработка заказа;

  • получение листа комплектации;

  • отбор композиций с места хранения;

  • перевозка на склад по комплектации;

  • сбор и упаковка;

  • формирование и закладывание мест;

  • маркировка и пакетирование на поддоне;

  • передача в зону погрузки;

  • проведение загрузки транспортом;

  • оформление документации.

Важной задачей является организация эффективной работы, для быстрого перемещения продукции. Всю работу нужно производить в сроки. Срочные - за 1 день, несрочные - до 3 дней. Время устанавливают сами компании.

При выполнении рабочего процесса склад работает со всеми сторонами:

  • С перевозчиками. Заранее обговариваются все данные по сдаче или приемке и тд. Учитываются риски перевозки и ответственность за ненадлежащее качество продукции.

  • С отделом по продажам. Ведется разработка правил порядка по приему заявок.

  • С покупателями. Согласовывание и уточнение по перевозке.

В складских комплексах во время отгрузки работают:

  • служба логистики. Она определяет график работы, количество человек в бригаде и др.;

  • служба хранения. Предоставляет схему по отбору и комплектации. Создает инструкции по отгрузке продукции, определяет дальнейшие действия и подготовку документов;

  • отдел упаковки. Выбирается метод упаковки и тип тары.

В цепочке принимают участие все специалисты склада.

Качество отгрузки продукции соответствует качеству товара, укомплектованности и ожиданиям покупателя.

Если допущены ошибки или правил нет совсем, то это приведет к переросту, недостаче и другим нарушениям. Это грозит претензиями от покупателей, плохими отзывами и возвратами товара. Практически предоставляется такие виды отгрузки:

  • помарочная;

  • по коду маркировки (объединение в паллеты или короб);

  • по блокам и монокоробам.

Часто интернет-магазины отгружают продукцию помарочным способом, сканируют данные товаров и тд. Чтобы ускорить работу используют специальное оборудование, спецтехнику и др.

Отгрузка на складе проводится по всем правилам. Каждая компания прописывает их самостоятельно, учитывая нишу и специфику.

Имеются специальные правила. Их нужно учитывать всем:

  • соблюдать правила работы с товаром и тд;

  • вести фиксацию веса, количество упаковок и др.;

  • вкладывать ярлык в упаковку с названием и количеством товара;

  • оформлять все документы по стандарту, чтобы можно было предъявить покупателю;

  • составить и отправить получателю отгрузочную документацию;

  • проводить контроль за каждым участником процесса;

  • нести ответственность за испорченный продукт, а также неправильную маркировку или упаковку.

Чтобы обеспечить качественную и непрерывную работу с маркетплейсом, обращайтесь в компанию Севертранс. Мы предоставляем эффективную работу по складским операциям, соблюдаем все нюансы по сохранности груза и своевременно производим отправку товара покупателю. Для заказа услуги оставьте заявку на сайте нашей компании.